Preguntas Frecuentes

¿Qué es la APLV?

La Alergia a la Proteína de Leche de Vaca (APLV) es una reacción inmunológica a las proteínas de la leche (caseína y whey). Es distinta a la intolerancia a la lactosa, que es una dificultad digestiva y no una reacción del sistema inmune.

¿Todos los productos del catálogo son aptos para APLV?

No todos. Cada producto indica en su ficha para qué alergias e intolerancias es apto (Sin Leche/APLV, Sin Soya, Sin Gluten, Sin Huevo, Sin Frutos de Cáscara, entre otras). Usa los filtros del catálogo para ver solo los productos aptos para tu caso específico.

¿Cómo verifican que un producto es apto?

Cada producto se contrasta contra la ficha técnica oficial del fabricante, alérgeno por alérgeno, antes de publicarse en el catálogo. Esta información es referencial: no reemplaza la lectura del etiquetado físico del envase ni la indicación de tu médico o nutricionista tratante, especialmente en casos de alergia severa.

Mi hijo/a tiene más de una alergia o intolerancia, ¿puedo filtrar por varias a la vez?

Sí. En el catálogo puedes combinar filtros (por ejemplo, Sin Leche + Sin Soya) para ver solo los productos que cumplen con todas las condiciones que necesitas.

¿A qué zonas hacen despacho?

Actualmente despachamos solo en la Región Metropolitana. Envío $3.490, gratis en compras sobre $25.000. Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles. Revisa el detalle completo en nuestra Política de Envíos.

¿Qué son los Packs?

Son combos armados con los productos más recomendados para necesidades específicas (por ejemplo, iniciar la dieta APLV o armar la colación escolar), con un precio más conveniente que comprar cada producto por separado. Puedes verlos en Packs.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, revisa las condiciones en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Tengo otra duda, ¿cómo los contacto?

Escríbenos a hola@zerotrazas.cl, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Más datos en Contacto.